Przejdź do treści głównej

Regulamin sklepu internetowego

1. Informacje o Sprzedawcy i Kliencie

  1. Sklep internetowy działający pod domeną drapproved.pl, prowadzony jest przez: ESTETYCZNIE ET SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, z siedzibą w Warszawie, przy Aleja Jana Pawła II 43A/37B, NIP: 5253064702, REGON: 542988351, e-mail: info@drapproved.pl, tel.: +48 669 661 267 (dalej: „Sprzedawca”).
  2. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu oraz zawierania umów sprzedaży towarów oferowanych za jego pośrednictwem pomiędzy Sprzedawcą a Kupującymi.
  3. Regulamin skierowany jest do konsumentów oraz do przedsiębiorców. Postanowienia odnoszące się wyłącznie do konsumentów są wyraźnie oznaczone.
  4. Ze Sklepu mogą korzystać osoby, które ukończyły 18 lat i posiadają pełną zdolność do czynności prawnych. Osoby poniżej 18 lat mogą dokonywać zakupów wyłącznie za zgodą przedstawiciela ustawowego lub w zakresie drobnych bieżących spraw życia codziennego (od ukończenia 13 lat zgodnie z przepisami prawa).
  5. Kupującym może być także osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, uprawniona do nabywania praw i zaciągania zobowiązań we własnym imieniu.

2. Wymagania techniczne

  1. Do poprawnego korzystania ze Sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktywne konto poczty elektronicznej, przeglądarka obsługująca TLS/SSL, włączone pliki cookies oraz obsługa JavaScript.
  2. Zalecane minimalne wersje przeglądarek i rozdzielczości ekranu są udostępnione na stronie Sklepu.
  3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy wynikające z nieprawidłowego działania urządzeń lub oprogramowania po stronie Kupującego.

3. Formy składania zamówień

  1. Zamówienia można składać:
    • przez konto zarejestrowane w Sklepie (po zalogowaniu),
    • bez rejestracji (jako gość),
    • drogą e-mail na adres: info@drapproved.pl.
  2. Niektóre produkty są dostępne wyłącznie dla zarejestrowanych i zalogowanych użytkowników — wymogi (np. status konta, potwierdzenie kwalifikacji) są wskazane w opisie produktu.
  3. Wybrane oferty promocyjne, produkty specjalne lub zamówienia hurtowe mogą wymagać kodu, vouchera lub innego uprawnienia (np. kodu dostępu). Bez wymaganego kodu złożenie zamówienia jest zablokowane — informacja widnieje przy produkcie.
  4. Dodanie produktów do Koszyka i wysłanie formularza zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży. Informacje na stronie (opis, cena, dostępność) są zaproszeniem do zawarcia umowy (art. 71 KC).
  5. Zawarcie umowy następuje z chwilą wysłania przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia zamówienia na adres e-mail Kupującego. Potwierdzenie następuje niezwłocznie, nie później niż w ciągu 48 godzin roboczych.
  6. Sprzedawca może zweryfikować dane Kupującego przed realizacją zamówienia; weryfikacja może wydłużyć termin realizacji do czasu jej zakończenia.

4. Koszyk i limit zamówień

  1. W Koszyku widoczne są wybrane towary, ich ilość, cena jednostkowa, wartość zamówienia oraz koszt dostawy (jeśli dotyczy).
  2. Sprzedawca może określić limit ilościowy na dany produkt w jednym zamówieniu; informacja o limicie jest wskazana przy produkcie.

5. Ceny i płatności

  1. Ceny w Sklepie są cenami brutto (z VAT) i wyrażone są w PLN, chyba że wskazano inaczej.
  2. Klient wybiera preferowany sposób płatności.
  3. Płatność przelewem (przedpłata przez TPay): Klient dokonuje płatności na konto wskazane przez operatora TPay, który przekazuje środki Sprzedawcy. Termin płatności: 2 dni robocze od potwierdzenia zamówienia (po tym czasie zamówienie może zostać anulowane).
  4. Płatność online: możliwa kartami (Visa, Visa Electron, Mastercard, Mastercard Electronic, Maestro), przelewem transferowym lub szybkim e-przelewem (operator: TPay).
  5. Zamówienie jest przyjmowane do realizacji niezwłocznie po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia transakcji od TPay.

6. Dostawa i opcje wysyłki

  1. Dostawa realizowana jest na terenie Rzeczypospolitej Polskiej; wysyłka międzynarodowa możliwa po indywidualnym uzgodnieniu ze Sprzedawcą.
  2. Dostępne metody dostawy:
    • InPost — Paczkomaty lub kurier InPost,
    • DPD — kurier DPD.
  3. Koszty dostawy są wyświetlane w Koszyku przed złożeniem zamówienia.
  4. Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi do 10 dni roboczych od potwierdzenia zamówienia/płatności, chyba że przy produkcie wskazano inny termin. Termin liczony jest od pozytywnej autoryzacji płatności.
  5. W przypadku nieodebrania przesyłki i jej zwrotu do Sprzedawcy — ponowna wysyłka nastąpi po opłaceniu kosztów ponownego nadania (chyba że uzgodniono inaczej).
  6. W razie opóźnień Sprzedawca poinformuje Kupującego o przewidywanym czasie wysyłki.

7. Prawo odstąpienia od umowy (zwroty) — konsumenci

  1. Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych od objęcia rzeczy w posiadanie (lub ostatniej sztuki przy zamówieniu wielu towarów).
  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy wysłać oświadczenie (np. e-mail) na adres: info@drapproved.pl lub skorzystać z formularza odstąpienia (patrz Załącznik).
  3. Zwrot towaru następuje niezwłocznie, nie później niż 14 dni od złożenia oświadczenia. Koszty odesłania ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca postanowi inaczej.
  4. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyłączeniem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru droższego sposobu dostawy), niezwłocznie, nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do czasu otrzymania rzeczy lub dostarczenia dowodu jej odesłania.
  5. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, m.in. dla towarów zapieczętowanych ze względów higienicznych po otwarciu opakowania, towarów wykonanych na zamówienie, towarów szybko psujących się itp.
  6. Towar zwracany powinien być kompletny, w oryginalnym opakowaniu i z dowodem zakupu; Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jej cech i funkcjonowania.
  7. Adres do zwrotów: Estetycznie ET Sp. z o.o., Al.Rzeczypospolitej 2/76, 02-972 Warszawa

8. Reklamacje, rękojmia i gwarancje

  1. Sprzedawca odpowiada względem Konsumenta z tytułu rękojmi za wady rzeczy sprzedanej zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego (2 lata od wydania rzeczy).
  2. Jeżeli producent udziela gwarancji, uprawnienia z tytułu gwarancji realizuje się zgodnie z treścią karty gwarancyjnej producenta.
  3. Reklamacje przyjmowane są drogą e-mail na adres: info@drapproved.pl lub pocztą tradycyjną na adres:
    ESTETYCZNIE ET SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
    Al. Rzeczypospolitej 2/76
    02-972 Warszawa    .
    Reklamacja powinna zawierać opis wady, żądanie Kupującego oraz dowód zakupu. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych; jeśli rozpatrzenie w tym terminie nie będzie możliwe, Sprzedawca poinformuje o przewidywanym terminie rozpatrzenia.
  4. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca zwróci uzasadnione koszty odesłania towaru (do wysokości najtańszej dostępnej formy przesyłki) na numer rachunku podany przez konsumenta, w terminie 10 dni kalendarzowych, oraz pokryje koszty ponownej dostawy towaru wolnego od wad lub zwróci koszty towaru na podany przez konsumenta numer rachunku bankowego w terminie 10 dni kalendarzowych.

9. Promocje, kody rabatowe i program lojalnościowy

  1. Warunki promocji, działania kodów rabatowych lub programu lojalnościowego określane są odrębnie i są wiążące dla uczestników. Promocje co do zasady się nie łączą, chyba że regulamin promocji stanowi inaczej.
  2. Sprzedawca może wyłączyć niektóre marki lub produkty z promocji — takie wyłączenia są wskazane w opisie promocji.

10. Usługi elektroniczne i Konto Klienta

  1. Sprzedawca świadczy nieodpłatne usługi drogą elektroniczną polegające na prowadzeniu Konta Klienta (panel klienta, historia zamówień, ułatwienia zakupowe).
  2. Klient może w każdej chwili żądać usunięcia Konta; Sprzedawca wykona żądanie w terminie do 14 dni, z zastrzeżeniem obowiązku przechowywania danych wynikającego z przepisów prawa.
  3. Sprzedawca ma prawo zablokować konto w przypadku naruszenia Regulaminu lub przepisów prawa; o blokadzie Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną.

11. Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych jest ESTETYCZNIE ET SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, z siedzibą w Warszawie, przy Aleja Jana Pawła II 43A/37B, NIP: 5253064702, REGON: 542988351, e-mail: info@drapproved.pl, tel.: +48 669 661 267. Zasady przetwarzania danych oraz prawa osób, których dane dotyczą, opisuje Polityka Prywatności dostępna na stronie Sklepu.
  2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówień, obsługi reklamacji, wypełniania obowiązków podatkowo-księgowych oraz w celach marketingowych (jeśli Kupujący wyraził zgodę).

12. Odpowiedzialność

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumentów zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  2. Wobec klientów niebędących konsumentami odpowiedzialność Sprzedawcy ograniczona jest do szkód wyrządzonych umyślnie.
  3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu Sklepu wynikające z przyczyn niezależnych (awarie operatorów, siła wyższa).

13. Pozasądowe rozstrzyganie sporów

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń (m.in. Wojewódzki Inspektor Inspekcji Handlowej, Stały Polubowny Sąd Konsumencki). Informacje: http://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php
  2. W sprawach między Sprzedawcą a stronami niebędącymi konsumentami właściwy jest sąd powszechny właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

14. Zmiana Regulaminu

  1. Sprzedawca zastrzega prawo do zmiany Regulaminu z ważnych powodów (zmiany prawa, sposobu realizacji dostaw, metod płatności, powodów organizacyjnych).
  2. Zmieniony Regulamin zostanie opublikowany na stronie Sklepu co najmniej 7 dni przed wejściem w życie; do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się wersję obowiązującą w chwili złożenia zamówienia.

15. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji na stronie Sklepu.
  2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny oraz ustawa o prawach konsumenta.

Załącznik — Wzór formularza odstąpienia od umowy

(wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)