Często zadawane pytania
Tutaj znajdziesz większość odpowiedzi. Jeśli nadal pozostają jakieś pytania, nie wahaj się z nami skontaktować.
Wysyłki
Jakie są dostępne metody dostawy?
Oferujemy następujące metody dostawy:
- Paczkomaty InPost
- Kurier InPost
- Kurier DPD
Jakie są koszty wysyłki?
Dokładna opłata wyświetla się w Koszyku przed złożeniem zamówienia.
Jak długo trwa realizacja zamówienia?
Standardowo do 10 dni roboczych od potwierdzenia zamówienia/płatności, chyba że przy produkcie podano inny termin.
Czy wysyłacie zamówienia poza Polskę?
Tak, po indywidualnym uzgodnieniu ze Sprzedawcą.
Zwroty i Wymiany
Ile mam czasu na zwrot zamówienia?
Masz 14 dni od daty otrzymania produktu na zgłoszenie chęci zwrotu.
Jak mogę zwrócić produkt?
Aby rozpocząć proces zwrotu:
- Skontaktuj się z nami mailowo pod adresem info@drapproved.pl.
- Otrzymasz szczegółowe instrukcje dotyczące zwrotu.
- Odeślij produkt w oryginalnym stanie, z metkami, w oryginalnym opakowaniu i z dowodem zakupu.
Kto pokrywa koszty zwrotu?
Standardowo koszty zwrotu ponosi klient, chyba że Sprzedawca postanowi inaczej.
Ile czasu zajmuje zwrot środków?
Do 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu; możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania produktów lub dowodu odesłania.
Czy mogę wymienić produkt?
Obecnie nie oferujemy bezpośrednich wymian. Jeśli chcesz wymienić produkt, prosimy o dokonanie zwrotu, a następnie złożenie nowego zamówienia.
Co jeśli otrzymam uszkodzony lub wadliwy produkt?
W przypadku otrzymania wadliwego produktu prosimy o niezwłoczny kontakt pod adresem info@drapproved.pl lub pocztą na adres firmy; rozpatrzymy ją w 14 dni. W razie uznania reklamacji zwrócimy uzasadnione koszty odesłania (do ceny najtańszej dostępnej przesyłki) i wyślemy towar wolny od wad.